どうなってるんでしょう
★★★★★
★★★★★
2.6
-
コースメンテナンス
3 -
コースの面白さ
2 -
接客
2 -
施設
3 -
食事
3
ALBAのフリーパスプランを利用させていただきましたが、精算時、グリーンフィー無料のはずの代表者1名も通常料金を請求されました。いったん支払いましたが、納得がいかないのでその旨申し出たところ、しばらく待たされたのち精算額を修正することができました。その間、対応したフロントの係員は誤りに対する詫びの言葉は一切なく、黙々と訂正の作業を進めておりました。もしこちらから申し出なかったら、そのまま過大請求のまま済ませるつもりだったのでしょうか。このような間違いが他にはないことを切望します。コース側の猛省を求めます。
inosan009(平均スコア100)
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RE: どうなってるんでしょう
sanday様、この度は請求の間違いと、その対応に関し誠に申し訳ございませんでした。sanday様の仰る通りで弁解の余地はありません。今回の件を真摯に受け止め、猛省し、今後の社員教育を徹底して参ります。本当に申し訳ありませんでした。
副支配人 平山 力康