JGM霞丘ゴルフクラブ【茨城県】

接客の落差に驚き！

とにかくスタッフによってサービスの落差が激しい事に毎回驚かされます。今回到着時、出迎えた高齢の女性スタッフはこちらから「おはようございます」と言って、仕方なく無表情で挨拶。しかも仕事がのろのろしており、主人は自分でキャディーバックを車から降ろさずをえず、それに対しても無言という驚くような態度。さらにホールアウト時もこの女性が対応でしたが、終始無愛想で一言だけ発したのが、パターケースに入っていたパターが誰のか聞いたのみ。こちらが「よろしくお願いします。」と声掛けしたにもかかわらず、全く反応無しで本当に不愉快。前代未聞のひどいサービスでした。この女性だけではなく、ホールアウト時、マスタールーム前には他男性スタッフが２人いましたが、こちらも無言で、カートをどこに止めていいのやら本当に困りました。前回はフロントスタッフの対応がひどく笑うのももったいないという無表情なお嬢さんばかりでした。しかし今回は笑顔の素晴らしいお嬢さんが対応でした。そしてフロント男性スタッフも笑顔でとてもきちんとした対応で素晴らしいと思いました。レストランスタッフの方々はいつも皆さん明るく対応して下さいます。そして帰宅時、主人がキャディーバッグをクラブハウスより車まで運ぼうとすると「お運びします。」とわざわざ車まで運んでくださる親切な女性スタッフもいらして、感心しました。スタッフによって、サービスの落差が激しいゴルフ場に本当に驚きです。せっかく素晴らしい対応の出来るスタッフがたくさんいらっしゃるので、是非、社員教育を徹底すれば、より良くなると思うのですが・・・。