ベルセルバカントリークラブ さくらコース【栃木県】

フロント対応最悪（朝から帰りまで対応に怒り）

スタートの1時間半前に到着したので空きがあればスタートを早めてもらおうとマスター室に行ったら、空きは無くあきらめた。これは全く問題ない。
念のためにスタート時間を確認したら、予約の時間から後に回されていたのでメールを見せると「フロントに言え」とのこと、フロントに訳を聞きに行ったら総務部長Ａが来て「前に入っていたコンペが１組増えたから後ろの組を（勝手に）繰り下げた」とのこと、事前連絡は無いし（連絡していないことは認めた）、さらに受付時にも何の説明も無し、こちらから聞いて初めて説明をしてきた、聞かなければそのままであったはず、40年のゴルフ人生で初めての経験である。説明が無いことに不満を伝えると「連絡しなかった点は申し訳ありません」と言葉は丁寧だが顔は不貞腐れていることが見え見え。さらに「こんなこと（勝手にスタート時間を遅らせる）はあり得ること。（文句を言うなら）今回は元のスタート時間に戻します。」「今回の件（繰り下げ）は私が判断した。」と逆切れする始末である。我々を元に戻せば、前の組が遅くなるが、その人たちには何の説明もしていないことは明らかである。天気も良くて楽しいゴルフを期待してきたが朝から最悪の気分で怒りがこみ上げてきた。
さらに、帰りには、その問題のコンペらしき人達がロビーで騒いでいた。それはまだ良しとしても（コロナ禍では問題ありかもしれないが・・・）、彼らの車と思われる３台が玄関前に停めたままになっており、我々を含む数台が玄関前に横付けできず長蛇の列になっているので、フロントに「車の整理をするように。注意して車（３台）を早く動かすように。」と申し出を行ったが全く動く様子が無いので、再度、申し出をしたところ「話はしました」と嘘（注意した様子は認められない）の言い訳、そのせいで玄関に横付けできず、遠くに停めざるを得なくなって、キャディーバッグを担いで車まで移動した車が数台。
これを見ていながら何の動きも見せず、こっちを見ていたフロント（男）のにやけた顔、朝の総務部長Ａの顔は忘れることがないであろう。
今日は、朝から帰るまで最悪の対応に幻滅したが、レストランの方々の対応は良かったので念のために書いておきます。接客の☆１は、マイナスが無いので仕方なく１を付けたもの。
コース自体は好きなコースでこれまで何度もプレイしたし、これからもプレイすると思うが、予約するたびに今日の事が思い出されるのが嫌ではある。
これは、特定の個人、団体を誹謗中傷したものではなく、事実を記載したもので、今後の改善を求めたものであるから、決してＡＬＢＡ.NETのガイドラインに触れたものではないので、削除されることのないように要望する。ＡＬＢＡからもゴルフ場に注意してほしいぐらいである。