ロータリーゴルフ倶楽部【兵庫県】

自動精算機とフロントの処理、

コースに詰め過ぎで、殆ど各ホールのチィーグランドで待たされ、ショートホールには２，３組いた。今後このようなことのないようにしてほしい。問題は別の件で、３人１組で回ったが、精算時、一人だけ追加料金なしで、二人には追加料金が付いていた。（勿論追加料金なしのプランですが）精算完了まで明細がわからないので、どこかで処理ミスがあると、このような結果になるのでシステム的に改良してほしい。さらに問題はフロントでクレームを言って、返金してもらったが、１０分以上時間がかかり、精算書はそのままで、返金をもらい、コースの内部処理の書類に受取のサインをした。その間フロントの若い（経験の浅い？）女性は、上司化先輩の女性に相談していたが、結果はゴルフ場処理のために待されただけで、何の対応もなかった。どうして窓口だけに任せないで客対応が出来ないのか。このコースのフロント過去にも、清算ミスがあり、今マスター室のＮ氏に清算金を送金してもらい、その後仲良くしてもらっている。